Drug čas dostave
Izberite razpoložljiv termin, če sprememba še ne vpliva na končno dostavno vožnjo.
Prejmite paket
Upravljajte svojo dostavo
Za pregled razpoložljivih sprememb dostave uporabite varno povezavo v obvestilu Express One po SMS-u, Viberju ali e-pošti. Možnosti so odvisne od pošiljke in storitve.
Kako upravljati dostavo
Razpoložljive možnosti so odvisne od pošiljke, storitve in faze dostave.
-
01
Odprite varno povezavo v obvestilu
Uporabite povezavo iz obvestila Express One po SMS-u, Viberju ali e-pošti. Če povezave ni ali ne deluje, kontaktirajte podporo.
-
02
Preverite razpoložljive spremembe
Če pošiljka to omogoča, izberite drug čas, naslov ali prevzemno lokacijo.
-
03
Potrdite pravilne podatke
Pred potrditvijo preverite naslov, telefonsko številko in izbrano možnost.
Katere spremembe so lahko na voljo?
Prevzemna lokacija
Upravičeno pošiljko preusmerite na prevzemno mesto ali v paketomat.
Varen prostor
Kjer je storitev na voljo, lahko določite primeren varen prostor na naslovu.
Kdaj preusmeritev ni mogoča?
Sprememba morda ni na voljo za pošiljke z osebnim podpisom, odkupnino, večje pošiljke ali pošiljke z vračilom potrjene dokumentacije.
Potrebujete pomoč pri spremembi?
Podpori sporočite številko pošiljke in želeno spremembo.
Prejmite paket
Pogosta vprašanja
Razpoložljive spremembe dostave in možnosti preusmeritve.
Ali lahko spremenim naslov ali datum dostave?
Če pošiljka to omogoča, lahko prek povezave v obvestilu izberete razpoložljivo spremembo datuma, naslova ali prevzemnega mesta.
Kaj se zgodi, če zamudim dostavo?
Po neuspešnem poskusu dostave boste prejeli obvestilo z nadaljnjimi navodili. Glede na pošiljko bo mogoč nov poskus dostave ali prevzem na drugi lokaciji.
Kako prejmem obvestilo in spremenim dostavo?
Obvestilo prejmete po e-pošti, Viberju ali SMS-u, kurir pa vas lahko pred dostavo pokliče. Razpoložljive spremembe izberete prek povezave za sledenje; sprememba lahko dostavo podaljša za en delovni dan.
Ali lahko preusmerim vsak paket?
Ne. Možnost je odvisna od vrste pošiljke, storitve in trenutne faze dostave.
